Durante una entrevista en el programa «Buen Día Día» de Radio Giros 96.3, Carlos Lorenzo, gerente del Banco del Chubut, explicó los recientes problemas con los saldos de las tarjetas 365. Lorenzo aclaró que se trató de un error en la plataforma de Home Banking que afectó principalmente a los jubilados de Rada Tilly.
«Hubo un error en la información de saldos, con un corrimiento de los decimales que generó que los saldos a pagar fueran incorrectos», explicó Lorenzo. «El banco ya ha informado sobre esto en nuestras redes sociales y en las demás plataformas, como la app de Patagonia, donde los saldos están correctos».
Lorenzo destacó que el error técnico aún no tiene una explicación precisa, pero aseguró que los equipos técnicos están trabajando para evitar que se repita. «Aunque fue un problema de sistema, el banco reaccionó rápidamente y comunicó a los clientes a través de varios canales», afirmó.
La situación generó preocupación, especialmente entre los jubilados, quienes se alarmaron al ver saldos incorrectos en sus cuentas. Lorenzo reconoció que la incertidumbre tecnológica es una realidad, pero se mostró confiado en que no volverá a ocurrir.
Además de los problemas con los saldos, Lorenzo abordó el tema de las estafas y manipulaciones que circulan en redes sociales. «Estamos recibiendo muchos reclamos por engaños en redes como Facebook e Instagram. El banco está trabajando arduamente para combatir estas estafas», señaló.
Por último, Lorenzo anunció que estaba en proceso de jubilación y que Viviana Herrera será la nueva gerente de la sucursal en Comodoro Rivadavia. También mencionó que el banco está ofreciendo líneas de crédito para apoyar al comercio y a las pymes en medio de la crisis económica nacional.
«Estamos comprometidos a brindar apoyo con tasas bajas y facilidades para acceder a créditos», concluyó Lorenzo, agradeciendo a Radio Giros por la oportunidad de informar a la comunidad.
