La Superintendencia de Seguros de la Nación revierte su decisión inicial y mantiene el servicio de grúa en las pólizas de seguros automotores. La medida, que iba a entrar en vigencia el 24 de junio, fue anulada, garantizando así la continuidad de esta asistencia clave para los asegurados.
La Superintendencia de Seguros de la Nación había dispuesto que, a partir del 24 de junio, las compañías de seguros dejaran de ofrecer el servicio de remolque en sus pólizas. Sin embargo, hace dos semanas, el organismo decidió revertir esta decisión y restablecer las condiciones originales, anulando cualquier modificación previa.
Mediante la Resolución 269/2024, se restituyó el texto original de las cláusulas “CG-CO 4.1. Gastos de Traslado y Estadía Cláusula de emisión obligatoria” y “CA-CO 15.1. Servicio de Remolques”. Esto significa que las aseguradoras deberán seguir proporcionando el servicio de remolque, una prestación vital para los automovilistas en situaciones de emergencia.
El director de la Oficina de Defensa del Consumidor, Hugo Salgado, expresó que “las pólizas del seguro automotor seguirán incluyendo servicio de remolque”, destacando que esta resolución es positiva porque asegura que las compañías de seguros continuarán cubriendo el acarreo de vehículos hasta una distancia de 150 kilómetros.
Salgado enfatizó que los asegurados deben exigir este servicio a sus compañías de seguros, que están obligadas a proporcionarlo. “No hay ninguna normativa vigente que lo impida”, subrayó, asegurando así la protección de los derechos de los consumidores en este ámbito.
En caso de que una aseguradora no cumpla con esta obligación, Salgado recomendó a los clientes efectuar la denuncia correspondiente, solicitar el número de reclamo, pagar el servicio de remolque y luego pedir el reintegro. “Si esto no sucede, estamos a disposición para recibir el reclamo e iniciar las acciones correspondientes”, afirmó, garantizando el apoyo de la Oficina de Defensa del Consumidor en estas situaciones.
La Superintendencia de Seguros de la Nación había dispuesto que, a partir del 24 de junio, las compañías de seguros dejaran de ofrecer el servicio de remolque en sus pólizas. Sin embargo, hace dos semanas, el organismo decidió revertir esta decisión y restablecer las condiciones originales, anulando cualquier modificación previa.
Mediante la Resolución 269/2024, se restituyó el texto original de las cláusulas “CG-CO 4.1. Gastos de Traslado y Estadía Cláusula de emisión obligatoria” y “CA-CO 15.1. Servicio de Remolques”. Esto significa que las aseguradoras deberán seguir proporcionando el servicio de remolque, una prestación vital para los automovilistas en situaciones de emergencia.
El director de la Oficina de Defensa del Consumidor, Hugo Salgado, expresó que “las pólizas del seguro automotor seguirán incluyendo servicio de remolque”, destacando que esta resolución es positiva porque asegura que las compañías de seguros continuarán cubriendo el acarreo de vehículos hasta una distancia de 150 kilómetros.
Salgado enfatizó que los asegurados deben exigir este servicio a sus compañías de seguros, que están obligadas a proporcionarlo. “No hay ninguna normativa vigente que lo impida”, subrayó, asegurando así la protección de los derechos de los consumidores en este ámbito.
En caso de que una aseguradora no cumpla con esta obligación, Salgado recomendó a los clientes efectuar la denuncia correspondiente, solicitar el número de reclamo, pagar el servicio de remolque y luego pedir el reintegro. “Si esto no sucede, estamos a disposición para recibir el reclamo e iniciar las acciones correspondientes”, afirmó, garantizando el apoyo de la Oficina de Defensa del Consumidor en estas situaciones.
